Conditions Générales de Vente

Tarifs

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euros tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Les frais de port sont indiqués et sont à la charge des clients.

Commandes

Le client passe commande sur le site Internet « www.champagnefollet.com ». Pour acheter un ou plusieurs articles, il doit obligatoirement suivre le processus de commande suivant :
- Choix des articles et ajout au panier
- Validation du contenu du panier
- Identification sur le site Internet et inscription sur le formulaire de commande toutes les coordonnées demandées afin de s’assurer du bon déroulement de la livraison.
- Choix du mode de paiement et acceptation des CGV
- Validation du paiement

Le client recevra un e-mail de confirmation de commande.

Le client pourra à tout moment visualiser lors du processus de commande le détail de sa commande ainsi que son prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de la confirmer pour exprimer son acceptation. Pour tout correction d’éventuelle après paiement de la commande, merci de nous téléphoner au Champagne Follet-Ramillon +33 (0)3 26 58 11 68 et nous apporterons les changement souhaités tres simplement, sans aucune contrainte pour vous ni aucun frais.

Le Champagne Follet-Ramillon est dans l’obligation de conserver la propriété des articles jusqu’au règlement complet de la commande, c'est-à-dire à l’encaissement du prix de la commande par les la SCEV Follet-Ramillon..

Dans de très rares cas, le Champagne Follet-Ramillon se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande qui émanerait d’un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande précédente ou un client qui n’aurait pas la capacité de contracter. Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des articles disponibles à la vente.

Le Champagne Follet-Ramillon s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet dans la limite des stocks disponibles, ceux-ci sont indiqués lors de votre commande mais peuvent changer pus rapidement que la validation de la commande.

Modalités de paiement

Le règlement des achats s’effectue via l’un des moyens suivants, à la convenance du Client :
- Par carte bancaire
- Par virement*
*L’expédition sera effectuée après le virement.

Expédition et délais de livraison

Le délai de livraison à titre indicatif pour les clients français est le suivant :
- France : 2 à 4 jours ouvrés
- Union européenne : 7 jours ouvrés
- Autres : nous contacter, merci.

Casse au cours de l'expédition
Si un colis arrive chez le destinataire endommagé (casse de la ou les bouteilles), le destinataire doit refuser le colis. Le transporteur se chargera d'informer le Champagne Follet-Ramillon. A réception de cette information, le Champagne Follet-Ramillon s'engagent à réexpédier au destinataire immédiatement un colis identique.

Circonstances indépendantes de notre volonté

Le client est tenu de vérifier le bon état des articles livrés. Toute anomalie constatée (article manquant, colis endommagé, article cassé…) devra obligatoirement être indiquée dans les 3 jours suivant la réception.

Le client dispose d’un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande pour signaler la non réception et demander le remplacement des articles. Passé ce délai, nous feront notre maximum pour vous donner satisfaction mais cela devient plus compliqué avec les transporteurs.

Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes, dommages, erreurs ou défaut de livraison d'un envoi dès lors qu'il serait établi l'existence de circonstances indépendantes de notre volonté. Par "circonstances indépendantes de notre volonté", il faut entendre notamment :
- les cas fortuits ou de force majeure, à savoir notamment : tremblements de terre, cyclones, tempêtes, inondations, guerres, accidents routiers, de train et d'avions, embargos...
- tous défauts ou particularités liés à la nature de l'envoi quand bien même il aurait été connu de nous au moment de notre acceptation,
- tout acte, carence ou négligence de tout tiers, par exemple : le destinataire, tout tiers intéressé, tout employé des douanes ou de toute autre administration, les services postaux, tout transporteur ou autre tiers à qui l'envoi serait confié par notre prestataire de transport, pour desservir des secteurs non desservis directement par lui-même, et ce, quand bien même l'expéditeur n'aurait pas demandé ou été informé du recours à un tiers.

Lors de ces rares situations, nous vous remplaceront les bouteilles de Champagne commandées le plus rapidement possible en accord avec nos transporteurs. Nous comptons donc sur vous chers clients, pour nous en informer au plus vite.

Conditions d’échange et de retour pour remplacement
Le Champagne étant un produit naturel, il est rare mais possible de constater un défaut sur une bouteille, quasi exclusivement lié aux bouchons même si nous sélectionnons d’excellent fournisseurs et que notre filière Champenoise de bouchonniers fait un travail de sélection remarquable. Merci de nous transmettre au plus vite des photos de la bouteille avec le numero de lot, la date de dégorgement, une ou plusieurs phots du bouchon avec son numero de lot indiqué sur le côté et de nous retourner les articles si vous en avez la possibilité.

POLITIQUE DE RETOUR

Casse au cours de l'expédition

Si un colis arrive chez le destinataire endommagé (casse de la ou les bouteilles), le destinataire doit refuser le colis. Le transporteur se chargera d'informer le Champagne Follet-Ramillon. A réception de cette information, le Champagne Follet-Ramillon s'engagent à réexpédier au destinataire immédiatement un colis identique.

Circonstances indépendantes de notre volonté

Le client est tenu de vérifier le bon état des articles livrés. Toute anomalie constatée (article manquant, colis endommagé, article cassé…) devra être indiquée dans les 3 jours suivant la réception.Le client dispose d’un délai de 30 jours ouvrés à compter de la date d’expédition de la commande pour signaler la non réception et demander le remplacement des articles. Passé ce délai, nous feront notre maximum pour vous donner satisfaction mais cela devient plus compliqué avec les transporteurs. Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes, dommages, erreurs ou défaut de livraison d'un envoi dès lors qu'il serait établi l'existence de circonstances indépendantes de notre volonté.

Lors de ces rares situations, nous vous remplaceront les bouteilles de Champagne commandées le plus rapidement possible en accord avec nos transporteurs. Nous comptons donc sur vous chers clients, pour nous en informer au plus vite.Conditions d’échange et de retour pour remplacementLe Champagne étant un produit naturel, il est rare mais possible de constater un défaut sur une bouteille, quasi exclusivement lié aux bouchons même si nous sélectionnons d’excellent fournisseurs et que notre filière Champenoise de bouchonniers fait un travail de sélection remarquable. Merci de nous transmettre au plus vite des photos de la bouteille avec le numero de lot, la date de dégorgement, une ou plusieurs phots du bouchon avec son numero de lot indiqué sur le côté et de nous retourner les articles si vous en avez la possibilité.

Règlement amiable des litiges

Les présentes conditions générales de vente ci-dessus sont régies par la loi française. Dans les rares cas de problèmes, nous feront notre possible pour parvenir a solution amiable, merci donc de nous contacter Champagne Follet-Ramillon +33 (0)3 26 58 11 68, 29 Grande Rue, 51480 Belval-sous-Chatillon, France.

Règlement amiable des litiges

CONDITIONS GÉNÉRALES